İyi Satış Yapabilmek İçin Uyulması Gereken 5 E-posta Kuralı

KOBİ’lerin Sosyal Medyayla İmtihanı
21 Aralık 2016

İyi Satış Yapabilmek İçin Uyulması Gereken 5 E-posta Kuralı

E-posta, sosyal platformlardaki hızlı ve verimli gelişmelere rağmen hala en çok kullanılan iletişim aracı olarak ortaya çıkıyor. Mashable’nın araştırmasına göre sadece 2014’de günde 90 milyar e-posta gönderildiğini biliyoruz. Bunların yaklaşık %15’i önemli olarak değerlendirilmiş. Yani geri kalan e-postaların önemli bir kısmı hiç okunmadan siliniyor. Bu kadar önemli bir iletişim aracını kullanmak için dikkat edilmesi gereken temel kurallar nelerdir? Kısaca bundan bahsetmek istiyorum. Ancak bundan önce e-posta pazarlamanın kendi halinde bambaşka bir konu olduğunu belirtmeden geçmek istemiyorum. Kendi yöntemi, kendi süreçleri ve kendi araçları olan e-posta pazarlamanın ayrıca çok dikkate alınması gereken bir kavram olduğunu belirtmemde fayda var. Burada anlatacaklarım daha çok işin en temel kurallarını göstermek gibi düşünülebilir.

1) Dikkat çekici bir başlık kullanın: Kısa bir başlığı çekici hale getirmek düşündüğünüzden çok daha zordur. Bunun için düşünmeniz gereken en önemli şey, bu e-posta size atılıyor olsaydı açmak ister miydiniz? Sorusunu kendinize sormanızdır. Benim gözlemlerime göre kişiler başlıkta özellikle kendi kurumları ya da kendi isimlerini gördükleri zaman e-postayı açma olasılıkları daha çok artıyor.

2) Cana yakın olun : İyi bir başlıktan sonra e-postanızı açan kişi ilk olarak 1-2 cümle okuyacaktır. Bundan sonrası okuyup okumamaya yazanlara göre karar verecektir. Bu durumda o 1-2 cümlenin cana yakın, arkadaşça ve sıcak olması çok önemlidir. Bu durumda ilk cümlelerinizin genel, soğuk olmaktan uzak tutmanızı öneririm. Bir sunuma başlarken nasıl buz kırıcılar kullanıyorsunuz bunu da bir sunum gibi düşünerek 1-2 cümlenizi kişinin kendine özel ve olumlu bir soru ya da temenni yazarak devam edebilirsiniz.

3) Kısa tutun: Bilgi çağında kimse dikkatini bir şeye tam odaklayamıyor. Gün içerisinde çok fazla mesaj ve çok fazla karar ve cevap gerektiren değişken ile uğraşıyoruz. Bir insanın yazı ile ilgisini çekip onu harekete geçirmek istiyorsanız o bilişsel yüke bir fazlalık daha sizin tarafınızdan gelmesi uygun olmaz. İstediğinizi sıcak kanlı girişinizden sonra doğrudan olarak ve açık bir şekilde belirtin. İstediğiniz hareket nedir? Ne zamana kadar cevap bekliyorsunuz? Cevap aldıktan sonra ne yapacaksınız? Bunları dilerseniz madde şeklinde de yazabilirsiniz.

4) E-posta içeriğini kolay okunabilir yapın: E-postanızı yazarken 3 temel kurala uyarsanız çok daha sindirilebilir ve kolay okunur bir içerik yazabilirsiniz:

– Bilgiyi mantıksal bir sırada verin ve paragrafları ona göre ayırın
– Her paragrafın 3 cümleden fazla yer tutmamasına özen gösterin. Bu gözlerin çok daha kolay okumasını sağlar.
– Eğer bir listeniz varsa bu listeyi de direkt sıralamak yerine bölümleyerek yazmak bilginin çok daha kolay okunmasını sağlayabilir.

5) Beklediğiniz yanıtı net olarak belirtin: E-postanızın sonunda hangi amaçla attığınızı tekrar hatırlayarak bir sonraki hareket için nasıl bir tepki istediğinizi mutlaka belirtin. İstediğiniz şey;

– Karşı tarafın uygun zamanını mı öğrenmek?
– Bir bültene kayıt olmasını mı sağlamak?
– Teklife cevap vermesini mi sağlamak?
– Bir bağlantıyı tıklamasını mı sağlamak?

Bunlar veya bunlara benzeyen istediğiniz hareketi e-postanız sonunda kibarca ve açık olarak belirtmelisiniz.

Taylan Demirkaya
Taylan Demirkaya
Yazar, Müşteri ve Pazar Geliştirme Mentoru, Profesyonel Konuşmacı, Öğretim Görevlisi

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir